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Considerando as condições especiais necessárias ao atendimento de pessoas portadoras de Transtorno de Espectro Autista (TEA), a defensoria Pública de Mato Grosso do Sul por meio do Núcleo Institucional de Promoção e Defesa dos Direitos Humanos – NUDEDH, encaminhou ofício à direção geral da United Cinemas Internacional Brasil Ltda (UCI) e à Cinemark Brasil S/A, solicitando informações a respeito de providências tomadas pelas empresas no sentido de contemplar essa parcela da população quando da procura pela modalidade de entretenimento.
A interpelação da Defensoria Pública teve, entre outras motivações, o objetivo de verificar se os cinemas de Campo Grande vêm dando a devida atenção às especificidades dos portadores do Transtorno de maneira a não acarretar hipersensibilidade sensorial, com projeções devidamente adaptadas em cumprimento à legislação estadual, e, nesse sentido, cabe à Superintendência para Orientação e Defesa do Consumidor – Procon/MS receber denúncias e fiscalizar o cumprimento das normas estabelecidas.
Assim sendo, as pessoas que se sentirem prejudicadas devido à má prestação de serviços, poderão procurar o órgão integrante da Secretaria de Estado de Direitos Humanos, Assistência Social e Trabalho – Sedhast e formalizar sua demanda de modo que o Procon Estadual possa verificar o atendimento e, se necessário, induzir as empresas a melhorar sua relação com os consumidores.
Waldemar Hozano – Assessoria de Comunicação – Procon/MS
Foto: Procon/MS
