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A Superintendência para Orientação e Defesa do Consumidor (Procon/MS), órgão vinculado à Sedhast (Secretaria de Estado de Direitos Humanos, Assistência Social e Trabalho), autuou as empresas de comércio online por irregularidades durante a Black Friday desse ano.
O Procon/MS lavrou infração contra a Amazon, após fiscais constatarem que o site de vendas online aumentou o valor dos produtos na véspera da Black Friday para maquiar os descontos oferecidos ao consumidor.
Também foram autuados os sites das lojas Centauro, Adidas, Apple e Samsung por não informar os valores anteriores a promoção exposta. Um dos exemplos é um tênis anunciado como se o valor normal fosse R$329,99 e foi colocado como oferta por R$ 199. Entretanto foi descoberto que o valor do produto nunca ultrapassou R$ 279.
A empresa Privalia foi autuada por publicidade enganosa, uma vez que produtos anunciados não tiveram o percentual de desconto prometidos, como no caso da marca Zoomp vendidos a até 89% de desconto, entretanto nenhum produto desta marca ultrapassou desconto maior a 60%.
O Procon/MS também autuou a Riachuelo, Extra e Carrefour por irregularidades nas compras pelo site e aplicativo. Foi constatado erro na hora de efetuar as compras, erro nos valores apresentados e Cláusulas abusivas no oferecimento dos serviços, como a não responsabilização caso o produto fosse vendido e não houvesse estoque.
As empresas Dell e C&A também foram autuadas por não cumprir as ofertas enviadas por e-mail com valores enganosos no corpo do texto do e-mail e por apresentar erros na hora de efetuar as compras.
Também foi autuado o site e aplicativo Buscapé por informar erroneamente os valores de revenda de produtos analisados e apresentar anúncios de produtos que tiveram aumento abusivos nas vésperas da Black Friday.
Airton Raes – Assessoria de Comunicação – Procon/MS
Foto: Procon/MS
